み〜っけ♪

机を整理していたら、下記のメモ書きが出てきた

内容は↓

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人とのコミュニケーションは

バーバル（言語的な）＝5～15％
ノンバーバル（非言語的な）＝85～95％　　のウェイトで重視されている。

バーバルコミュニケーション→言葉通りのコミュニケーションで
ノンバーバル→その言葉ではなく、その時の顔の表情や態度全般を意味する。

「何を言ったか」よりも「どのように言ったのか」が重要だということ。

「顔に書いてある」＝ノンバーバルコミュニケーション　　ということになる。


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言葉は優しくても態度が優しくない。

言葉では聴いているよといっても聴く態度でなかったり。。。

子供の話を聴くときも、言葉では聴いてるよ～と言っても、態度はちゃんと聞いていないこともあった。
これを読んでそのことに気づいたので、メモにとっておいたこと思い出しました。

メモが行方不明になっても、見られるようにブログにUPしておきます。